Rob tiene más de 30 años de experiencia como profesional en la industria de aerolíneas en EE.UU., y alrededor del mismo tiempo como profesor invitado de marketing, estrategia y liderazgo en decenas de escuelas de todo el mundo. Es especialmente fluido en la gestión de crisis, después de haber formado parte del equipo que ayudó a reconstruir la marca American Airlines después de los ataques del 11 de septiembre de 2001.